Hur blir marknadschefen en datadriven strateg?

AI har förändrat spelplanen för kommunikation och marknadsföring. 

Den nya teknologin öppnar enorma möjligheter. Med AI kan vi automatisera det som tidigare tog timmar och därmed frigöra tid för strategiskt arbete. Det gör att marknadschefen kan ta en tydligare roll som drivkraft för företagets tillväxt. I dag kan vi arbeta snabbare, med högre precision och samtidigt testa, mäta och justera i realtid.

Men framgång handlar inte bara om att använda AI och digitala verktyg. Att bli en skicklig datadriven strateg kräver mer än att analysera siffror.

Den moderna marknadschefen behöver förena kreativitet med analytisk skärpa och samtidigt leda organisationen genom ett större skifte i arbetssätt och kultur.

Det innebär att:

• gå från magkänsla till insikter, där beslut fattas både på erfarenhet och data

• bygga en test- och lärkultur där man vågar experimentera, mäta och förbättra

• utveckla datakompetens dvs förmågan att förstå analyser och statistiska samband och använda dem på rätt sätt

• skapa berättelser byggda på data, så att insikter blir begripliga och användbara både internt och externt

• dra nytta av prediktiva analyser, där AI kan förutspå trender och beteenden och använda det i sin strategi och kommunikation
  

Samtidigt måste marknadschefen skapa en organisation som kan leva det nya arbetssättet genom att:

• stärka bolagets och teamets datakunskap

• bryta silos och samarbeta närmare med försäljning, IT och kundservice

• och etablera en datadriven kultur där insikter leder till nästa beslut
  

Kort sagt: den moderna marknadschefen är både kreativ berättare och datadriven analytiker men också en ledare som formar ett nytt sätt att arbeta.

Vad innebär datadriven marknadsföring?

Datadriven marknadsföring handlar om att tolka kundresan i siffror, mäta effekten av varje kampanj och använda insikterna för att optimera nästa steg. Med AI kan mycket av det tidskrävande arbetet automatiseras.

Exempel på verktyg:

• Marknadsautomation (HubSpot, Marketo, ActiveCampaign) – för skalbara kampanjer.

• Analysplattformar (Google Analytics 4, Power BI, Tableau) – för att förstå beteenden och mönster.

• CRM-system (Salesforce, HubSpot CRM) – för att knyta ihop marknad och försäljning.
  

Men här finns en avgörande insikt: data i sig skapar inga affärsresultat. Det är erfarenheten, kundförståelsen och den strategiska tolkningen som gör siffrorna värdefulla. Det handlar inte om att ersätta kreativitet med data utan om att kombinera båda för att fatta klokare beslut, bygga starkare kundrelationer och skapa hållbar tillväxt.

Fem steg för att bli en datadriven strateg

Bolag och ledningar som ser potentialen i den nya teknologin bör säkerställa att marknadsfunktionen kan bidra direkt till affärsmål och tillväxt. Här är fem genomförbara steg:

1. Mät det som påverkar affären

   Fokusera på nyckeltal som kundlivstidsvärde, avhopp från köp, konverteringsgrad och ROI dvs avkastning på investeringar.
   

2. Analysera hela kundresan

   Använd CRM och analysverktyg för att se var intäkter skapas och var de går förlorade.
   

3. Bygg en test- och lärkultur

   Uppmuntra små experiment som kan skalas upp när de visar resultat.
   

4. Sprid insikter i hela organisationen

   När sälj, produkt och kundservice arbetar med samma KPI:er och insikter ökar kraften i hela bolaget.
   

5. Kombinera data med erfarenhet

   Algoritmer visar trender, men det är mänsklig erfarenhet och kundförståelse som avgör besluten.
   

Min egen resa

När jag ledde Global Marketing hos ett större bolag insåg jag tidigt att vi behövde ställa om. Jag vidareutbildade mig inom datadrivna arbetssätt och analys, samtidigt som jag kompletterade teamet med ny kompetens som kunde arbeta sida vid sida med våra erfarna specialister.

Vi samarbetade också med andra avdelningar som försäljning, IT och kundservice vilket gav oss en gemensam bild av kunden och gjorde att vi kunde agera snabbare.

Resultatet blev tydligt: vi blev mer relevanta, arbetade effektivare och kunde visa på ett starkare affärsvärde. Kombinationen av ny teknik, mänsklig erfarenhet och samarbete över avdelningsgränser blev en strategisk konkurrensfördel.

Men resan tar aldrig slut. I en snabbföränderlig värld är lärande en livslång process. Det finns alltid nya möjligheter, från avancerade executiveutbildningar till öppna gratiskurser, som gör det möjligt att utvecklas i takt med att förändringen ökar i vår omvärld.

Slutsats

En modern marknadschef måste vara mer än en kreativ ledare. Hon eller han behöver också vara en datadriven strateg och lära sig att använda den nya teknologin på rätt sätt.

Men det handlar inte om teknik för teknikens skull, utan om det som alltid varit kärnan i marknadsföring: att skapa relevant kommunikation som löser kundens verkliga problem och därmed stärker affären.